एक उपभोक्ता होने के नाते हम सभी अपनी दिनचर्या मे कई वस्तुओं और सेवाओं का उपभोग करते हैं । एक निष्ठावान ग्राहक के रूप मे उपभोक्ताओ का एक बहुत बडा हिस्सा नियमित रूप से एक ही ब्रान्ड या कम्पनी की बनायी हुई वस्तुओ की खरीदारी करता है । एक ग्राहक होने के नाते हम सब बहुत अच्छी तरह से जानते ही हैं कि चाहे कोई निर्माता कंपनी हो या उनके उत्पादों को बेचने वाले डिस्ट्रीब्यूटर्स कभी भी इन निष्ठावान ग्राहकों को कोई अहमियत नही देते हैं । जबकि ध्यान देने की बात यह है कि कोई कितना भी बडा क्यो न हो उनको बडा बनाने मे हाथ तो इन्ही आम उपभोक्ताओ का ही होता है ।

इतिहास मे पहली बार भीलवाड़ा की वस्त्र एवं रिटेल क्षेत्र की मसहूर कंपनी मैसर्स फैशन सुटिंगस प्राइवेट लिमिटेड(RCM) जिसके पास विभिन्न क्षेत्रों जैसे एफएमसीजी, खाद्य सामग्रियों, रेडीमेड गारमेंट्स, ड्रेस सामग्री,साड़ियों,बच्चों के कपडे,इलेक्ट्रिकल्स और इलेक्ट्रॉनिक्स,फुट वेयर ,कंप्यूटर और प्रिंटर, बीमा, स्टेशनरी तथा दूरसंचार आदि में सैकडो दैनिक उपयोगी गुणवत्ता उत्पादो के साथ –साथ पूरे भारत मे एक करोड़ से अधिक निष्ठावान ग्राहक(डिस्ट्रीब्युटर) और वितरण व्यवस्था के लिये 75 से अधिक डिपो, हजारों पिक अप सेंटर्स /बाजार तथा शॉपिंग पाँईन्ट आदि हैं । इस कम्पनी ने अपने निष्ठावान ग्राहको के लिये जिन्हें कंपनी द्वारा डिस्ट्रीब्युटर्स कहा जाता है एक अनोखी लाँयल्टी बोनस की शुरुआत की है।

लाँयल्टी बोनस क्लब

RCM ने अपने निष्ठावान उपभोक्ताओं (डिस्ट्रीब्युटर) के कल्याण के लिए लाँयल्टी बोनस क्लब की शुरूआत की है। इस अद्वितीय क्लब की शुरूआत “उपभोक्ताओं के द्वारा उपभोक्ताओं के लिये “के आधार पर की है जहा पर हर निष्ठावान ग्राहक लाँयल्टी बोनस प्राप्त कर सकता है ।

लाँयल्टी क्लब की सदस्यता तथा लोयल्टी बोनस

जो भी ग्राहक (डिस्ट्रीब्युटर ) अपने डिस्ट्रीब्युटर कार्ड पर अपनी खरीदारी आदि के माधयम से जब भी 10 पाँईन्ट अर्जित कर संग्रह कर लेता है उसे 750 रूपये के बोनस के भुगतान के साथ-साथ अपने आप स्वचालित प्रणाली के आधार पर तत्काल प्रभाव से लाँयल्टी बोनस क्लब की सदस्यता दे दी जाती है और वह इस लाँयल्टी बोनस क्लब की सदस्यता के रूप मे विभिन्न चरणो मे 57000/ रूपये का लाँयल्टी बोनस पाने के योग्य हो जाता है ।

निर्धारित 10 पाँईन्ट कैसे बनायें

पाँईन्ट निम्नलिखित तरीके से बनाये जा सकते हैं:

1. स्वयं के उपभोग के लिए दैनिक उपयोगी उत्पाद की खरीद के द्वारा

2. उत्पादों की रिटेलिंग के द्वारा

3. बीमा पाँलिसी (स्वयं या रिटेलींग ) के द्वारा

4. मोबाइल बिल या रिचार्ज के द्वारा

5. किसी नये उपभोक्ता (डिस्ट्रीब्युटर) को प्रस्तावित (Proposed) कर

(500 बिजन्स वाल्यूम की खरीद 1 प्वाइंट के बराबर है । बिजन्स वाल्यूम प्रोडक्ट के बिक्री मूल्य (Sale Price) से कम, अधिक या बराबर हो सकता है।)

निर्धारित 10 पाँईन्ट बनाने की समय सीमा

निर्धारित 10 पाँईन्ट बनाने के लिये कोई भी अधिकतम या न्युनतम समय सीमा निर्धारित नही है । पाँईन्ट अपनी सुविधानुसार कितने भी समय मे पूरे किय जा सकते हैं ।

लाँयल्टी बोनस की राशि

प्रथम चरण के पूरा होने यानि 1 के बाद 4 प्रविष्टियो के शामिल होने पर- Rs.250 /-

द्वितीय चरण के पूरा होने यानि 4 के बाद 16 प्रविष्टियो के शामिल होने पर- Rs.750/-

तृतीय चरण के पूरा होने यानि 16 के बाद 64 प्रविष्टियो के शामिल होने पर- Rs.5,000/-

चौथे चरण के पूरा होने यानि 64 के बाद 256 प्रविष्टियो के शामिल होने पर –Rs.51,000/-

यह क्लब कैसे काम करता है

लाँयल्टी बोनस के लिए एक अलग से ट्री बनायी गयी है जिसमे डिस्ट्रीब्युटर नंबर वही रहेगा लेकिन यह ट्री वर्तमान ट्री से अलग होगी । हर लाँयल्टी बोनस की पात्रता वाले डिस्ट्रीब्युटर की 4 लैग शुरू की जायगी । नये पात्रता वाले डिस्ट्रीब्युटरो को पहले आओ पहले पाओ के आधार पर इन के बाद नई पक्ति मे सम्मलित किया जाएगा । पात्रता डिस्ट्रीब्युटर जो ट्री में पहले आता है पंक्ति के प्रथम मे शामिल किया जाएगा । पहली पंक्ति के पूरा होने के नये पात्रता वाले डिस्ट्रीब्युटर को दूसरी पंक्ति में शामिल किया जाएगा और इसी प्रकार क्रम आगे बढ़ता रहेगा ।

एक उपभोक्ता (डिस्ट्रीब्युटर) की अधिकतम प्रविष्टियाँ

कोई भी डिस्ट्रीब्युटर 10पाँईन्ट पर 1 प्रविष्टी के आधार पर क्लब में कितनी भी बार शामिल हो सकता है ।

लाँयल्टी बोनस के लिये आवेदन

मौजूदा निष्ठावान उपभोक्ताओ (डिस्ट्रीब्युटरो) को इस लाँयल्टी बोनस क्लब के लिये अलग से न तो किसी तरह का आवेदन करने की जरूरत है न ही किसी को प्रायोजित करने की । कोई भी डिस्ट्रीब्युटर जिसके 10 पाँईन्ट पूरे होगे , चाहे वह पूरे भारत के किसी के भी द्वारा प्रायोजित या प्रस्तावित हो , स्वचालित रूप से कम्प्यूटरीकृत सिस्टम के द्वारा अपने आप इस क्लब मे सम्मलित हो जायगा ।

नये लोग लाँयल्टी बोनस कैसे ले सकते हैं

जो लोग अभी तक कम्पनी के निष्ठावान उपभोक्ता ( डिस्ट्रीब्युटर ) नहीं हैं लेकिन इस लाँयल्टी बोनस का लाभ लेना चाहते हैं उन्हे इसमे सम्मलित होने के लिये पहले किसी भी मौजुदा डिस्ट्रीब्युटर के माधयम से अपना उपभोक्ता (डिस्ट्रीब्युटर) कार्ड बनाना होगा उसके बाद ही उस कार्ड के माधय्म से खरीदारी आदि कर निर्धारित 10 पाईंट अर्जित और संग्रहित करते ही वे भी अपने आप इस क्लब मे सम्मलित होकर लाँयल्टी बोनस ले सकते हैं ।

चौथे चरण के बाद क्या होगा

किसी भी प्रविष्टी का सफलतापूर्वक चौथे चरण के पूरा होने अर्थात 256 प्रविष्टियों के शामिल होने पर 51,000/- रूपये के रूप में अन्त्तिम लाँयल्टी बोनस का भुगतान कर दिया जायेगा और डिस्ट्रीब्युटर स्वचालित रूप से अपने आप लाँयल्टी क्लब से बाहर हो जायेगा । यदि डिस्ट्रीब्युटर की एक से अधिक प्रविष्टीया है तो अन्य प्रविष्टीयां चौथे चरण के पूरा होने तक यथावत जारी रहेंगी ।

खरीदारी की अनिवार्यता

लाँयल्टी बोनस का लाभ लेने के लिये अपने उपभोक्ता कार्ड (डिस्ट्रीब्युटर कार्ड ) पर प्रतिमाह कम से कम 1000 /- रूपये की खरीद करना आवश्यक है। चाहे इस खरीद का बी.वी. कितना भी हो । इस खरीद के माध्यम से अर्जित बी.वी. डिस्ट्रीब्युटर की वर्तमान ट्री में भी जुडेगी । इसके साथ ही इस मासीक खरीद के माध्यम से 10 पाँईन्ट के पूरा होने पर उस डिस्ट्रीब्युटर की एक नय़ी प्रविष्टी लाँयल्टी क्लब मे अपने आप सम्मलित हो जायेगी और वह पुनः उस नय़ी प्रविष्टी पर भी लाँयल्टी बोनस पाने का हकदार हो जायेगा ।

आवशयक खरीदारी नही कर पाने पर

यदि कोई डिस्ट्रीब्युटर किसी माह मे 1000 /- रूपये की आवशयक खरीदारी नही कर पाता है तो वह अगले महीने 3000/- रूपये तक की खरीद करके वापस आ सकते हैं। अगर कोई दो महीने तक खरीदारी नही कर पाता है तो वह तीसरे महीने में 5000/- की खरीद करके ट्री मे वापस आ सकता है । यदि कोई लगातार 3 महीने तक खरीदारी करने मे असफल रहता है तो वह डिस्ट्रीब्युटर लाँयल्टी क्लब से बाहर हो जायेगा । डिस्ट्रीब्युटर जिस महीने खरीद करने मे असफल रहता है वह उस महीने के लिए किसी भी बोनस के लिए पात्र नहीं होगा ।

एक से अधिक प्रविष्टियो के होने पर आवशयक खरीदारी

कोई भी डिस्ट्रीब्युटर 10 पाँईन्ट पर 1 प्रविष्टी के आधार पर लाँयल्टी क्लब में कितनी भी बार शामिल हो सकता है और उसे सभी के लिये मासिक केवल 1000/- रूपये की ही न्यूनतम खरीद करनी है । अर्थात यदि किसी डिस्ट्रीब्युटर की 5 प्रविष्टीयाँ भी हैं तो भी उसे केवल 1000/- की ही खरीद करनी है ।

इस क्लब की विशेषता

इस योजना की सबसे बडी विशेषता यह है कि किसी को भी लाँयल्टी बोनस पाने के लिये 10 पाईन्ट पूरे कर मासिक 1000/- रूपये की खरीद करनी है शेष यह प्लान अपने आप काम करता है ।

अन्य नियम एवं शर्तें

लाँयल्टी क्लब में सदस्यता बनाए रखने के लिये RCM डिस्ट्रीब्युटर्स के लिये लागू सभी नियम और शर्तो का पालन करना अनिवार्य है।

इस बोनस प्लान के शुरू होने के पहले ही महीने मे लाखो उपभोक्ताओं (डिस्ट्रीब्युटर्स ) लाँयल्टी क्लब की पात्र्ता हासिल कर चुके हैं और उनमे से हजारो उपभोक्ताओं (डिस्ट्रीब्युटर्स ) चौथा चरण पूरा कर लाँयल्टी बोनस प्राप्त कर चुके हैं ।

डॉ प्रवीण शर्मा द्वारा संकलित, सहयोगकरता आर सी एम् सेवक